Jak zgłosić
Napisz na fundacjadomnaskale@outlook.com, zadzwoń pod 690 434 078 lub wyślij zgłoszenie na adres: FUNDACJA DOM NA SKALE, ul. Szpakowa 16 A, 85-436 Bydgoszcz. Warto podać numer zamówienia, opis, datę ujawnienia problemu, żądanie i kontakt. Formularz, paragon, zdjęcia, oryginalne opakowanie ani protokół przewoźnika nie są obowiązkowym warunkiem ustawowej reklamacji.
Uprawnienia
- W pierwszej kolejności można żądać naprawy albo wymiany; Sprzedawca może zastosować drugi sposób, gdy wybrany jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny.
- Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługuje w ustawowych przypadkach, w szczególności po odmowie lub nieskutecznym doprowadzeniu do zgodności albo przy istotnym braku zgodności.
- Uszkodzenie przesyłki warto szybko zgłosić Fundacji i przewoźnikowi, ale brak protokołu szkody nie pozbawia ustawowych praw.
Termin i koszty
Fundacja ponosi uzasadnione koszty odbioru i doprowadzenia rzeczy do zgodności. Odpowiada na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.